রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

678bc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
678bc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো নির্দিষ্ট ডেটা দেখার দরকার হলে — যেকোনো চ্যানেলে জানান, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সহজ পথ।

২৪/৭ সহায়তা

যেকোনো সময় — রাত বা দিন — আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

678bc-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয়। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরির জন্য নয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, তাই তথ্য চলাচলের পথে নিরাপদ থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইলে লগইনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে প্রবেশের একমাত্র পথ আপনার হাতে।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ সংরক্ষণ করতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় সহায়তা দলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকারি তথ্য রাখা হয়। আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর প্রোফাইল বিভাগ থেকে তথ্য দেখা যায়। সংশোধনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, দল সাড়া দেবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়; আগে মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকে।